Última actualización: 21 de setiembre de 2026
Esta política describe cómo funcionan los pagos (desembolsos) y en qué casos aplica un reembolso por los servicios contratados con Veltrixc Web.
1. Forma de desembolso
Los proyectos se pagan generalmente en dos partes: un adelanto para iniciar el trabajo (usualmente el 50%) y el pago restante contra la entrega final del proyecto, salvo que se acuerde un esquema distinto por escrito con el cliente.
2. Cuándo procede un reembolso
- Si el proyecto no ha sido iniciado, el adelanto puede ser reembolsado en su totalidad.
- Si el proyecto está en desarrollo y el cliente decide cancelarlo, se descontará el trabajo ya realizado y se reembolsará el monto restante, si corresponde.
- Si el servicio entregado presenta fallas atribuibles a Veltrixc Web y no pueden corregirse en un plazo razonable, se evaluará un reembolso parcial o total.
3. Casos que no aplican a reembolso
- Una vez el proyecto ha sido entregado, revisado y aprobado por el cliente.
- Cuando el cliente cambia de opinión sobre el diseño después de haberlo aprobado formalmente.
- Gastos ya pagados a terceros en nombre del cliente, como el registro de un dominio o la contratación de un plan de hosting.
4. Proceso de solicitud
Para solicitar un reembolso, el cliente debe escribir a niltonpitercordovacori7@gmail.com explicando el motivo de la solicitud. Cada caso será evaluado de forma individual.
5. Tiempo de procesamiento
Una vez aprobada una solicitud de reembolso, el monto correspondiente será devuelto en un plazo estimado de 7 a 15 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago original cuando sea posible.
6. Contacto
Ante cualquier duda sobre esta política, puedes escribirnos a niltonpitercordovacori7@gmail.com.